MBA Executivo em Gestão e Operação em CSC
Objetivo do Curso
O curso foi desenvolvido para balancear conceitos, modelos e instrumentos modernos da gestão estratégica de um Centro de Serviços Compartilhados como:
- Núcleo de competências de gestão como diferencial competitivo para as operações de uma empresa;
- Conhecer os vários sistemas e práticas disponíveis para ajudar os líderes a transformar as suas atividades, produtos e serviços disponibilizados para a corporação;
- Estimular os profissionais a alinharem suas atividades às ações estratégicas das organizações, frente aos atuais desafios da gestão operacional;
- Dar subsídios aos participantes no desenvolvimento de habilidades de relacionamento, liderança e comunicação, gerando valor sustentável para funcionários, clientes acionistas e sociedade.
Público Alvo:
- O curso destina-se a profissionais graduados, de todas as áreas, que são líderes e buscam aprofundar ou adquirir novas competências e habilidades para desempenhar suas atividades suportadas por ferramentas modernas de gestão de pessoas, buscando inovações que tragam valor para o negócio.
Conteúdo Programático:
- Conceito, contexto, tendências e visão estratégica de um Centro de Serviços Compartilhados
- Governança: Papeis e Responsabilidades
- Gestão da Mudança e a Transformação Organizacional
- Construindo equipes de alta performance
- Gestão de Relacionamento com Cliente
- Gestão Financeira de um CSC – Gestão de Custos e Análises
- Gestão de Tecnologia da Informação – Integração e Automação e Ferramentas para gestão e tomada de decisão
- Gestão por Projetos, Processos e Centros de Excelência
- Técnicas de resolução de problemas e tomada de decisão
- Gestão estratégica de indicadores – implementação estratégica
- Shared Service Business Game
- Tópicos avançados em CSC
- Gestão de Riscos
- Gestão de Portfólio
- Pesquisa Aplicada (Metodologia Científica)
- Gestão da Comunicação Corporativa
- Gestão Empreendedora
- Negociação Estratégica
- Técnica de Vendas
- Análise de Cenários Econômicos
- Comportamento do Mercado
- Criatividade e Inovação (Engenharia organizacional)
- Ética Corporativa
- Gestão de Carreira
- Governança Corporativa
- Liderança e Comportamento Organizacional
- Orientação ao TCC – Trabalho de Conclusão – SSC Business Strategy
Disciplinas optativas:
- Lean Office para CSC
- ISO 9001:2015 para CSC
- Método quantitativo: Teoria dos Jogos
- Uso da ferramenta BPMS para CSC – Processos
- Change management – Gestão de Pessoas
- Alavancagem de Maturidade com Técnicas de Lean Seis Sigma
- Técnicas de Gestão de CSC – Planejamento de Produção
- Técnicas de Gestão de CSC – Qualidade
- Criando Centros de Competência – Manutenção
- Criando Centros de Competência – Vendas / Adm Vendas
Grade obrigatória:
* Haverá uma grade de disciplinas optativas oferecidas conforme disponibilidade, durante os 18 meses de duração do MBA Executivo
Corpo Docente
Responsável Técnico/Coordenador Orientador Acadêmico • Carlos Alberto Pereira Magalhães • Andreza Benatti Cassett
Pré-requisito
- Formação superior completa com diploma reconhecido pelo Ministério da Educação (MEC)
Seleção
- Avaliação curricular, com base nas informações declaradas na ficha de inscrição.
Critérios de avaliação
- Formação acadêmica
- Experiência profissional
- Disponibilidade de dedicação ao MBA
- Limitado à disponibilidade de vagas
Investimento:
- Valor da parcela: R$ 1.630,00
- Número de parcelas: 24
- Meses de duração do MBA: 18
- Política de desconto não são cumulativas.
Forma de Pagamento
- Meios de pagamentos: boleto, cartão, a vista
- Política de Reserva de vaga: R$ 100,00
Políticas de Desconto vigentes
- Desconto de pontualidade – 10%: R$ 1.467,00
- Grupos até 5 alunos – 15%: R$ 1.385,50
- Grupos com mais de 5 alunos – 20%: R$ 1.304,00
- In company – consultar
Políticas de descontos não são cumulativas.
Frequência
- Quinzenal. Alguns cursos com imersão semanal
- Sextas das 19:00 as 22:00 e aos sábados das 9h30 as 18hs
- Inicio das aula: Março / 2019
Local
- Rua Voluntários da Pátria, 257 – Santana – São Paulo/SP
- Aulas AVA – Ambiente Virtual de Aprendizagem
- Imersão semanal – hotel a definir